성장 딜레마

두더지 요약

브랜드 성장 과정에서 벌어지는 고객 세그먼트 간 충돌을 다뤄요

• 세그먼트 간 관계를 유형별로 나누어 각각의 구축과 관리 방법을 짚어요
• 기능적 충돌, 브랜드 이미지 충돌, 사용자 정체성 충돌, 이념적 충돌 등 충돌 유형을 살피고 회피와 탈출, 수용 전략을 제시해요
• 다층적 세그먼트 관리 전략과 지속적인 모니터링으로 장기 고객 관계를 이어가는 방법을 담았어요

이런 분께브랜드 성장 과정의 고객 충돌을 관리해야 하는 마케팅 실무자 분

예스24 책 소개를 바탕으로 두더지가 정리했어요.