품격 있는 말센스

두더지 요약

상대의 마음을 얻고 내 편으로 만드는 대화 기술을 알려줘요

• 직설적인 말이나 과한 자랑처럼 상대를 멀어지게 하는 대화 습관을 짚어줘요
• 경청과 공감, 칭찬과 격려처럼 마음을 여는 대화 기술을 차례로 알려줘요
• 직장에서 보고, 사과, 협업을 잘하는 말하기 요령을 담았어요

이런 분께말로 상대를 설득하고 싶은데 어려워하는 분

예스24 책 소개를 바탕으로 두더지가 정리했어요.